Política de reembolso

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación y sin penalización.

Cómo ejercerlo: escribe a rinconcalido2026@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y fecha de recepción. También puedes utilizar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página. Te responderemos con las instrucciones de devolución.

Estado del producto: debe devolverse completo y en su embalaje original. Eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Coste de la devolución: los gastos directos de devolución corren a cargo del comprador. El coste aproximado es de 5 € en la península.

Reembolsos

Te devolveremos el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o desde que acredites su envío, lo que ocurra primero.

Dado que el pedido se abona en efectivo o con tarjeta al repartidor en el momento de la entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumidores. Si el producto presenta una falta de conformidad, escríbenos a rinconcalido2026@gmail.com adjuntando fotografías y el número de pedido.

Producto dañado o incorrecto

Si recibes un artículo dañado, incompleto o distinto al pedido, contáctanos cuanto antes y preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso sin coste para ti. Este plazo es orientativo para agilizar la gestión y no limita en ningún caso tus derechos legales de garantía.

Pedidos rechazados o no entregados

Si rechazas el paquete en el momento de la entrega o no es posible entregarlo tras los intentos de la agencia, el pedido se devolverá a origen y quedará cancelado. Al tratarse de pago contra reembolso, no habrá ningún importe que reembolsar.

Cancelación antes del envío

Si deseas cancelar tu pedido antes de que salga de nuestro almacén, escríbenos cuanto antes a rinconcalido2026@gmail.com indicando el número de pedido. Si el pedido ya ha sido expedido, deberás ejercer el derecho de desistimiento descrito arriba.

Contacto

Luiz Ricardo Vianna Brito Gois — Rincón Cálido
Rua Carlota Norberg 10, São Paulo, SP, 02367-070, Brasil
rinconcalido2026@gmail.com

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato)

A la atención de Luiz Ricardo Vianna Brito Gois — Rincón Cálido
rinconcalido2026@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  • Producto: ______________________
  • Número de pedido: ______________________
  • Fecha de recepción: ______________________
  • Nombre del consumidor: ______________________
  • Domicilio del consumidor: ______________________
  • Fecha: ______________________